Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Alexis Granger — Alfinext
8 Impasse de Lor Blanc, 17230 Andilly, France
Email : contact@foodtruckgo.fr

Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de FoodTruckGo :

Finalités du traitement

• Gestion de votre compte : création, authentification, gestion de votre profil et de votre food truck.
• Traitement des commandes : réception, préparation et suivi de vos commandes auprès des food trucks.
• Modération des avis : vérification et publication des avis déposés sur la plateforme.
• Sécurité : prévention des abus, limitation des tentatives de connexion, protection contre le spam.

Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte utilisateur et des abonnements.
• Intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre la fraude et les abus (collecte d'adresse IP pour les avis).
• Consentement : acceptation des conditions d'utilisation lors de l'inscription.

Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées dans un délai de 30 jours après demande de suppression.
• Données de commande : conservées 3 ans à compter de la commande (obligation légale de conservation des documents commerciaux).
• Adresses IP des avis : conservées 12 mois maximum.
• Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur ou après expiration.

Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Les sous-traitants suivants peuvent avoir accès à certaines données dans le cadre de leurs services :

• EX2 (hébergement, Canada) : stockage des données sur leurs serveurs.
• Stripe (paiement des abonnements professionnels) : traitement sécurisé des paiements et des informations de facturation des food truckers.
• OpenStreetMap / Nominatim (géocodage) : les adresses saisies sont transmises pour obtenir les coordonnées géographiques.

Partage avec les food trucks

FoodTruckGo est une place de marché qui met en relation des clients et des food truckers indépendants. Lorsque vous passez commande chez un food truck — en ligne ou sur place — les informations suivantes sont transmises au food trucker concerné, qui en a besoin pour exécuter votre commande :

• Votre nom et votre prénom.
• Votre numéro de téléphone (pour vous contacter en cas de problème sur la commande).
• Votre adresse email (pour les confirmations et notifications de commande).
• Le détail de la commande, les éventuelles instructions spéciales et le créneau de retrait.

Chaque food trucker est responsable de traitement au sens du RGPD pour les données qui lui sont transmises dans le cadre des commandes le concernant. Il s'engage contractuellement à ne les utiliser que pour le suivi de la commande, le service client et, le cas échéant, la fidélisation, conformément à la réglementation applicable.

Cloisonnement : un food trucker n'a accès qu'aux informations des clients ayant commandé chez lui. Il ne voit ni votre historique de commandes chez d'autres food trucks, ni les coordonnées des clients d'autres food truckers.

Transfert hors Union européenne

Notre hébergeur EX2 est établi au Canada. Les données stockées sur ses serveurs font donc l'objet d'un transfert hors Union européenne. Ce transfert est encadré par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 20 décembre 2001 relative au Canada, qui reconnaît un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne pour les organismes commerciaux soumis à la loi PIPEDA.

Cookies

FoodTruckGo utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Aucun cookie publicitaire, analytique ou de suivi n'est utilisé.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@foodtruckgo.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexion HTTPS, protection contre les attaques CSRF, limitation des tentatives de connexion.

Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.